Bâtir facilement votre liste de clients

Comment bâtir facilement votre liste de clients

groupeAujourd’hui je vous partage une technique efficace pour bâtir facilement votre liste de clients. Cette stratégie s’applique très bien si vous avez un commerce « pignon sur rue » et fait suite à l’article précédant, qui illustrait bien l’importance de vous créer une base de données de clients, avec laquelle vous allez travailler pour augmenter vos ventes à peu de frais.

Je vous entends peut-être dire : Oui Alain, c’est bien beau tout ça, bâtir ma liste de clients mais comment faire pour demander à ceux-ci de me partager leurs renseignements personnels lorsqu’ils sont au comptoir-caisse, sans provoquer un certain malaise ?

Je vous comprends très bien. Avec, au Canada, la loi sur la protection des informations personnelles (et c’est probablement la même chose dans votre région), le client est devenu très «frileux» et hésite à partager ses coordonnées.

Vous ne pouvez tout simplement pas lui demander : « Merci pour votre achat, pourriez-vous me donner vos coordonnées svp ? »

Quelle serait sa réponse selon vous ?

Probablement : Non

Ou il pourrait vous dire : Pour quelle raison désirez-vous mes coordonnées ?

Et là s’en suit une discussion qui n’apporte rien de positif.

Vous ne pouvez pas demander froidement toutes les informations requises au client sans motif valable. Vous pourriez créer une tension inutile et le contrarier.

Le secret pour obtenir ses informations personnelles est d’avoir un incitatif assez fort, qui fait en sorte que le client est d’accord et intéressé à vous laisser ses coordonnées.

Lorsque j’étais propriétaire de ma boutique d’articles de fêtes, voici la technique que j’utilisais avec succès : j’organisais un concours.

Je faisais un tirage à tous les 3 mois d’une animation de fête d’une valeur au détail de 75 dollars ou d’un superbe panier cadeau d’une même valeur. Évidemment, le cadeau en question ne me coûtait pas 75 $.

J’avais imprimé, grâce à mon ordinateur, un petit coupon de tirage, très simple comme suit :

J’avais disposé une boite transparente sur le comptoir caisse, dans laquelle le client pouvait voir une bonne quantité de billets.

Un autre petit secret…

Pour débuter le concours, j’avais déposé dans la boîte au préalable, une vingtaine de faux billets tout blancs pliés en deux, pour bénéficier du phénomène « tout le monde le fait, fait le donc ». La nature humaine fait en sorte que l’on est porté à faire ce que le groupe fait. Une bonne quantité de billets bien en vue dans la boite transparente démontraient également que le tirage avait du succès.

Lorsque le client avait terminé de payer son achat, voici ce que nous lui disions :

« Merci et voilà votre paquet.  Pour vous remercier de votre achat, je vous invite à participer à notre tirage d’une animation de fête ou d’un panier cadeau d’une valeur de 75 $, et c’est seulement pour nos bons clients. »

Ceci est très important : au même moment que nous lui parlions, nous lui tendions le billet et un crayon à mine. Le client, très docile, remplissait ses informations et déposait son billet parmi les autres dans la boite de tirage.

Une semaine avant le tirage, l’une de mes employées retirait tous les billets. Elle jetait les « faux », entrait les informations du client dans la base de données et replaçait les bons billets dans la boite. Lorsque le tirage avait lieu devant témoins, tous les billets étaient légitimes.

Une chose qui est très importante ici, est que le tirage n’était que pour les clients et non pour les simples curieux. Nous avions donc une base de données qui renfermait seulement des acheteurs plutôt que des curieux. Cela fait toute la différence lorsqu’on veut leur offrir autre chose par la suite.

Lors du tirage, nous prenions une photo de la personne gagnante. Tous les participants recevaient par la suite une lettre avec une photocopie de la photo de la personne gagnante.

Nous leur disions dans la lettre, que même s’ils n’avaient pas gagné le tirage, ils avaient quand même gagné une réduction de 25 % sur tout achat qu’ils feraient d’ici 30 jours en présentant discrètement cette lettre. C’était une situation « gagnant-gagnant » et cela augmentait la répétition d’achat.

Aujourd’hui avec internet, c’est encore plus facile…

Vous pouvez prendre une photo avec une caméra digitale et envoyer un courriel à tous les participants, avec la photo de la personne gagnante et une offre avec un coupon Internet à découper et à présenter à votre commerce lors de leur prochain achat, pour recevoir une réduction privilégiée.

Est-ce que cela vous donne des idées ?

Si vous êtes propriétaire d’un commerce ou d’une boutique, je vous invite à bâtir votre liste de clients en utilisant cette technique efficace qui vous permet d’obtenir facilement les coordonnées de vos clients.

Si vous désirez en savoir plus sur l’utilisation efficace des bases de données, et obtenir plusieurs bons exemples d’offres à faire à vos clients, procurez vous le guide du succès : Méthode marketing Exponentiel en cliquant ici.

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2 Replies to “Bâtir facilement votre liste de clients”

  1. Rétroliens : Stratégies Marketing Gagnantes | Mon Entreprise Prospère

  2. Merci pour cet article ! Quelle ricssehe ! Quelle valeur ajoute9e ! Bravo ! Pour une fois, au lieu d’avoir des conseils plutf4t complexes et meame parfois magiques comme on en trouve sur des sites dit de de9veloppement personnel on a ici des exemples concrets de ce qu’on peut faire chaque jour avec de la simplicite9 et du bon sens. Aussi, le choix des sujets traite9s est excellent. Continuez ainsi ! Aure9lien

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