Le Vol Peut Tuer Votre Commerce

Pour un propriétaire de commerce au détail qui désire augmenter son chiffre d’affaires, le vol à l’étalage représente un fléau avec lequel il doit se battre chaque semaine. Un bon marketing le fait avancer de deux pas, le vol à l’étalage le fait reculer d’un pas.

En fait, le vol à l’étalage est l’une des causes importantes qui obligent le propriétaire d’entreprise à augmenter le prix de sa marchandise pour pouvoir compenser les pertes encourues.

Le détaillant se doit d’être vigilant car silencieusement, il peut subir une attaque planifiée par un groupe de personne, par un individu ou même par certains de ses propres employés. Dans tous les cas, le coût moral et financier est élevé.

Le commerçant qui désire réduire ses pertes à cause du vol à l’étalage doit se concentrer sur deux aspects importants du problème : La prévention et la poursuite en justice.

Prenez par exemple une boutique de vêtements qui a un chiffre d’affaires de 500,000 $ par année. Les pertes de profits en moyenne à cause du vol peuvent représenter facilement entre 10,000$ et 20,000 $ par année sinon plus.
Si vous êtes victime de ce fléau, voici quelques conseils que vous pouvez mettre en place qui vont vous aider à diminuer vos pertes au moins de moitié.

Conseils de Prévention

Comme dit le proverbe : “Mieux vaut prévenir que guérir”…Attendez-vous à devoir investir un peu au départ en prévention professionnel. Si vos pertes dues au vol à l’étalage se chiffrent à 2,000 $ par mois, un achat de caméras de  sécurité de 10,000$ va se rentabiliser après 5 mois. Par la suite vous encaissez 2,000$ par mois et cela tous les mois dans vos poches. C’est un bon  investissement vous ne trouvez pas ?

Voici donc 7 conseils pour vous aider à diminuer vos pertes :

1.    Un système de caméras de surveillance. En plaçant une caméra et un moniteur à l’entrée de votre commerce de façon à ce que les clients se voient à l’écran, va clairement indiquer aux voleurs potentiels qu’ils sont surveillés.

Les malfaiteurs qui considèrent qu’ils pourraient se faire reconnaître ne seront pas portés à entrer dans votre commerce. Une autre caméra qui pointe vers la caisse enregistreuse pourrait dissuader un employé malhonnête de « piger » dans vos recettes.

2.   Un détecteur de sécurité qui sonne lorsqu’un individu passe la porte de votre commerce avec un produit qu’il n’a pas payé. Cette méthode est intéressante si la valeur de vos produits en vaut l’investissement. Certains détaillants utilisent de faux détecteurs pour éloigner les voleurs potentiels. Par contre, les professionnels de l’arnaque connaissent cette stratégie.

3.    Une affiche qui indique que les voleurs vont être poursuivis en justice, peut en décourager plusieurs. Cette affiche pourrait par exemple être placée dans les salles d’essayages.

4.    Un gardien de sécurité. Bien que cette stratégie est utilisée par des commerces qui vendent des produits relativement dispendieux, l’utilisation d’un gardien pour les périodes très achalandées d’un petit commerce peut être rentable.

Pourquoi ne pas vous regrouper plusieurs petits commerces pour profiter d’un gardien qui fait sa ronde à tour de rôle ? Vous pourrez ainsi avoir une présence rassurante, redistribuer le coût entre vous et réduire vos dépenses.

5.    Vérification des produits. Assurez-vous de toujours toucher chaque produit vendu. Il est facile pour un individu de cacher un objet dispendieux dans une boîte bon marché. Formez vos employés à ce qu’ils soient attentifs à ce subterfuge lorsqu’ils enregistrent le produit dans la caisse enregistreuse.

6.    Vérification des sacs. Cette stratégie est plutôt délicate et doit être faite de façon discrète et non-accusatoire. En demandant de vérifier les sacs de façon aléatoire, vous vous assurez de réduire le vol à l’étalage. Veuillez à avoir une petite affiche sur vos lieux qui avisent les clients qu’ils pourraient se faire demander d’ouvrir leurs sacs pour vérification.

7.   Formation des employés. Engagez un professionnel de la sécurité commerciale pour former vos employés sur l’identification d’un voleur potentiel, comment y faire face, quelle est la meilleure procédure pour le déclarer, quels sont vos recours, lois etc.

En résumé, un commerce de détail qui n’a pas de plan de prévention augmente ses chances d’être victime de vol à l’étalage. En appliquant les stratégies que l’on vient d’énumérer, le commerçant va réduire considérablement ses pertes, sécuriser ses employés et augmenter ses profits.

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