Une Idée de Promotion qui Attire de Nouveaux Clients

Voici une stratégie qui vous permet non seulement d’attirer de nouveaux clients mais également d’accroître votre visibilité et d’augmenter la fréquence d’achat qui se fait dans votre commerce.

Cette promotion fonctionne bien pour un détaillant, restaurant ou entreprise de service car elle utilise la force d’une alliance avec un groupe de marchands.

Je vous explique : (suite…)

Quoi faire quand un client se plaint ?

Ce n’est jamais agréable de recevoir une plainte de la part d’un client.  Après tout, nous nous efforçons tous de plaire au plus grand nombre de clients possible.

Avez-vous souvent tendance à prendre ce manque de satisfaction, de façon négative ?

Je vis depuis plusieurs années avec ce dicton : « Ce n’est pas ce qui nous arrive dans la vie qui est important mais bien comment nous y réagissons. »

Voici quelques points importants à considérer pour mieux traiter les plaintes :

Chaque plainte que votre entreprise reçoit de la part d’un client devrait être perçue comme une opportunité en or. En fait, chaque client insatisfait vous offre la chance de vous démarquer dans la façon que vous traitez son insatisfaction. (suite…)

Augmentez Vos Ventes et Fidélisez Vos Clients Grâce aux Cartes de Noël

Augmentez Vos Ventes et Fidélisez Vos Clients Grâce aux Cartes de Noël

Le temps des fêtes approche…avez-vous pensez à envoyez des cartes de souhaits à vos clients ?
Cette petite attention (souvent négligé par plusieurs propriétaires d’entreprises), vous permet de fidéliser vos clients et vous démarque grandement de la compétition.

Des vœux par la poste ou par email ?
En tant que consommateur, qu’est-ce que vous considérez avoir plus de valeur à vos yeux : Recevoir un courriel de meilleurs vœux, un appel sur votre répondeur téléphonique ou une « vraie » carte de Noël avec un petit mot écrit à la main à l’intérieur ? (suite…)