Comment devenir un leader

Comment devenir un leader

Cette semaine vous allez découvrir comment devenir un leader quel que soit votre domaine d’activité. Le principe est simple, il s’agit de vous démarquer de vos compétiteurs en offrant aux clients potentiels, un ou des avantages uniques qu’ils ne retrouvent pas ailleurs.

Pour illustrer ce principe, je vous présente aujourd’hui un détaillant de voitures usagées qui a fracassé des records de ventes en se démarquant nettement de la compétition.

Pourquoi ne pas vous inspirer de son succès et adapter sa façon de penser à votre entreprise ?

Il y a quelques années, son succès fut tel qu’il a ébranlé tout le Québec en offrant aux consommateurs une nouvelle façon d’acheter leurs véhicules d’occasions. Imaginez, ce détaillant à été tellement innovateur dans son approche que les concessionnaires d’autos ont dû se regrouper ensemble dans leur publicité, pour combattre l’exode de leurs clients vers ce seul détaillant.

Je vous dévoilerai son nom dans quelques instants.

Pour avoir moi-même travaillé dans le domaine de l’automobile en tant que vendeur il y a plusieurs années, je comprends la psychologie de l’acheteur lorsqu’il « magasine » sa voiture d’occasion.

Voici comment le processus d’achat se déroule :

Après avoir vu une petite annonce dans les journaux et revues spécialisées ou sur Internet, l’acheteur potentiel se présente chez un concessionnaire ou chez un détaillant indépendant et regarde les voitures en étant un peu sur ses gardes. Il sait qu’un vendeur va l’interpeller d’une minute à l’autre et ne veut pas être brusqué.

Dans son esprit réside certaines craintes comme :

[red_tick_list width=”100%”]

  • Est-ce le vrai kilométrage qui est affiché à l’odomètre de la voiture ?
  • Est-ce que la voiture a déjà été accidentée ?
  • Est-ce que je vais avoir à y mettre plusieurs réparations coûteuses ?
  • Est-ce qu’il y a une garantie ?
  • Est-ce que je vais devoir négocier ?
  • Est-ce que je me fais avoir ?
  • Et si je n’étais pas satisfait ?
  • Vais-je me retrouver avec un « citron » ?[/red_tick_list]

Le client potentiel regarde le choix de véhicules et pose timidement quelques questions. Le vendeur fait de son mieux pour tenter de l’intéresser à l’une des voitures qu’il a en inventaire.

C’est la même procédure qui se déroule d’un détaillant à l’autre. Après quelques minutes, si le client potentiel ne voit pas une voiture à son goût, il repart vers un autre détaillant. Le vendeur retourne bredouille dans son bureau.

Le client potentiel n’est pas dupe

Le client potentiel sait que le détaillant fera un bon profit sur la voiture. Il veut en avoir pour son argent. Il sait qu’il existe des encans de voitures réservés aux concessionnaires et aux détaillants munis d’un permis adéquat. Il aimerait bien acheter son véhicule au prix de gros mais les particuliers ne sont pas admis sur le site de ces encans.

Pourquoi je vous parle de tout ça ?

Parce que le détaillant en question qui s’est démarqué du lot, s’est mis à la place du client potentiel et s’est posé les mêmes questions.

Aimeriez-vous connaitre son nom ?

Automobiles H. Grégoire de St-Eustache au Québec, Canada. (AHG)

Quel est son Secret ?

Ce détaillant s’est demandé comment il pourrait faire pour réduire au maximum les craintes du client potentiel et faciliter sa décision d’achat.  Automobiles H. Grégoire (AHG) développa alors une série d’Avantages Concurrentiels Uniques (ACU) qui ont eu un grand impact auprès des consommateurs et dans l’industrie de l’automobile d’occasion.

Voici comment il se démarqua :

[green_tick_1_list width=”100%”]

  • Premièrement, en utilisant la radio pour annoncer les spéciaux de la semaine, ce qui est très rare pour un détaillant de voitures d’occasion. Le message publicitaire affirmait également que de nouvelles voitures d’occasion arrivaient en inventaire tous les jours.
  • En utilisant à la radio, une voix  féminine dans une industrie composée principalement d’hommes, AHG se démarqua et réduisit subtilement l’impression que le client subira de la pression lors de l’achat. Le fait que l’inventaire se renouvelle constamment laisse à penser que le client trouvera une voiture de son goût.
  • Son Avantage Concurrentiel Unique était au début: “Vous achetez votre véhicule au prix de l’encan + 399 $, aucune négociation.”  Quel avantage unique !  Le client potentiel y voit son bénéfice immédiatement. AHG vient d’éliminer 2 craintes du prospect. Celle de se faire avoir par un prix trop cher et l’embarras d’avoir à négocier.
  • “Tous nos véhicules ont été vérifiés et portent une garantie. Nous avons sur place plusieurs mécaniciens indépendants qui peuvent inspecter pour vous votre nouvel achat “. Voici ce qui élimine d’autres craintes de l’acheteur potentiel.
  • “Tous nos véhicules portent une garantie de kilométrage certifié par une firme de vérification indépendante. ” Une autre crainte qui s’envole…
  • “Nous avons un choix de plus de 3 000 véhicules en inventaire. Si nous n’avons pas le véhicule que vous recherchez, nous le commanderons pour vous. ” Et voilà pour le choix !
  • “Si vous n’êtes pas satisfait de votre véhicule, rapportez-le dans les 30 jours et nous vous l’échangerons contre un autre véhicule de même valeur sans frais.”  Du jamais vu !
  • “Nous sommes ouvert 7  / 7  jours pour mieux vous servir.”  Une autre innovation dans le domaine de l’automobile.  Depuis ce temps, plusieurs concurrents ont emboité le pas. [/green_tick_1_list]

Grâce à son marketing innovateur et à la promotion constante de ce qui le différencie de tout les autres, AHG vend présentement plusieurs milliers de véhicules d’occasion par année. Il est devenu en seulement quelques années, le numéro 1 dans son domaine d’activités.  Automobiles H.Grégoire figure maintenant au premier rang des détaillants et sites de vente automobile au Québec et au Canada.

Cet exemple parmi tant d’autres, exprime bien la nécessité d’innover pour devenir l’incontournable dans votre région. Dans le marché actuel et plus que jamais, avoir un avantage concurrentiel unique est essentiel pour la survie et la croissance d’une entreprise.

Si vous désirez encore plus de succès, je vous invite à vous inspirer de la façon de penser des entrepreneurs qui ont une grande réussite et d’adapter leurs stratégies dans votre secteur d’activité.

Découvrez d’autres secrets de prospérité en cliquant ici.

Que pensez-vous de cet article ?
Écrivez-moi  votre commentaire dans la boîte ci-dessous :

 

Qu’est-ce qui vous rend unique ?

Développez votre Avantage Concurrentiel Unique (ACU)

Voici une stratégie très puissante pour attirer davantage de nouveaux clients et fidéliser vos clients actuels. C’est un secret bien gardé, que peu d’entrepreneurs connaissent ou ne prennent pas le temps d’y réfléchir ou ne savent appliquer dans leur entreprise.

Développer votre Avantage Concurrentiel Unique (ACU) dans le but de vous démarquer de la compétition et de devenir la référence dans votre industrie aux yeux de votre clientèle. Ce dont je parle ici, c’est de promouvoir continuellement ce qui vous rend unique et vous différencie de votre compétition.
[content_box_yellow width=”75%”]Dire à vos prospects et clients que vous avez un bon service et de bons prix n’est pas assez. C’est du déjà vu…[/content_box_yellow]

Vous devez tout d’abord être en mesure de connaitre ce qui vous rend « spécial » et pouvoir l’expliquer à vos clients potentiels d’une façon qui leur montre un bénéfice.

Avantage Concurrentiel Unique = Mon message marketing doit promouvoir ce qui me rend unique et dire pourquoi quelqu’un devrait acheter de moi aujourd’hui.

Qu’est-ce qui vous rend unique dans votre marché ?

Pourquoi est-ce important d’exprimer ce qui vous rend unique ?

Parce que les gens sont prêts à payer davantage s’ils comprennent que les bénéfices que vous offrez ne se retrouvent pas ailleurs que chez vous.

La preuve ?
Combien seriez-vous prêt à payer pour assister à un concert d’Elvis Presley, s’il était toujours vivant ?
150 $ ?, 200 $ ?,  350 $, ou peut-être 1,000 $ ?

Maintenant, combien seriez-vous prêt à payer pour un concert qui serait donné par un imitateur d’Elvis ?
25 $ ?, 50 $?, 75 $ ?

Voyez-vous la différence ?

C’est pourtant les mêmes chansons et la même musique.

Elvis est unique et il y a des milliers d’imitateurs dans le monde.

[content_box_blue width=”75%”]Les gens sont prêts à payer davantage pour vos produits et services, s’ils comprennent que les bénéfices que vous offrez ne se retrouvent pas ailleurs que chez vous.[/content_box_blue]

En publicisant votre Avantage Concurrentiel Unique (ACU), vous attirez les gens de façon magnétique et vos ventes deviennent de plus en plus faciles. Vos clients deviennent plus fidèles et vous référent davantage à leurs amis. Vous vous positionnez dans l’esprit de vos clients comme étant leur premier choix pour se procurer le type de produits ou services que vous offrez.

Qu’est-ce qui arrive si vous ne faites pas la promotion de ce qui vous rend unique ?

Vous êtes perçu comme un « moi aussi » et non comme un leader dans votre domaine. Les gens qui n’y voient pas de différence entre vous et un autre fournisseur, vont s’attarder aux prix et vont négocier.  Vous allez devoir vous …« battre » sur le prix. Vos ventes seront plus difficiles à conclure.

En sommes,votre travail devient moins agréable…

Une petite expérience personnelle

Il y a plusieurs années, lorsque j’ai débuté mon entreprise d’articles de fêtes et d’animation, j’offrais la possibilité de livrer un bouquet de ballons avec un message de fête présenté par un clown lors d’un anniversaire, quelle que soit la personne fêtée.

Cela fonctionnait bien jusqu’au jour où des compétiteurs se sont installés dans ma région et ont commencé à offrir le même service. Lorsqu’un prospect appelait pour des informations, devinez sur quoi je devais maintenant débattre ?

Eh oui, sur le prix. Pourquoi ?

Parce qu’il n’y avait pas de différence entre ce que j’offrais et ce qu’offrait la compétition.

Voyant mes ventes descendre et après avoir réfléchi à la situation, j’ai décidé d’innover et de devenir unique.

J’ai alors développé de nouveaux personnages qui étaient plus appropriés pour le groupe d’âges de la personne fêtée. C’est-à-dire que j’offrais maintenant un personnage costumé en Pierrot la lune pour les enfants, un Messager du Roi pour les anniversaires de mariage, un « Gino Macho » qui est un séducteur humoristique pour l’anniversaire d’une femme, une policière pour « arrêter » un homme de vieillir et une danseuse de baladi (danseuse du ventre) pour une touche d’exotisme.

Les messages de fêtes ne seraient plus désormais génériques, mais bien personnalisés avec les qualités et les défauts de la personne fêtée, à la saveur d’un « bien cuit ».

Et la cerise sur le gâteau, j’ai augmenté mes prix de 30 % sur ce service d’animation, ce qui a eu pour effet d’augmenter ma marge de profit net, passant de 40 à 70 % sur ce service.  Imaginez la suite…

Mes ventes ont monté en flèche et comme c’est étrange… il n’y avait plus d’objections face au prix. Tout cela, parce que désormais, j’étais différent des autres et que le client ne trouvait rien de comparable ailleurs.

Alors je vous invite à regarder ce que fait la compétition dans votre secteur d’activité et posez-vous la question :

Comment puis-je être différent d’eux, au profit de mon client ?

La réponse à cette question importante va vous permettre de développer votre avantage concurrentiel unique et de remporter haut la main la faveur de vos clients.

Si vous désirez allez plus loin dans le développement de votre avantage concurrentiel unique, je vous invite à consulter la méthode contenue dans le guide du succès pour l’entrepreneur en cliquant ici.

Et vous, de quelle façon allez-vous vous démarquer ?
Faites-moi part de votre réponse dans la boîte de commentaire ci-dessous :

Entreprendre – Développer votre vision

Entreprendre – Développer votre vision

Entreprendre – Développer votre vision

À quoi ressemble l’entreprise de vos rêves ?

J’ai reçu dernièrement une question de l’une de mes clientes de coaching qui m’a demandé un temps de réflexion avant de lui répondre. En fait, sa question était un peu épineuse mais intéressante. La Voici :

« Alain, si tu avais à utiliser seulement une stratégie qui te permettrais de commencer à développer une entreprise prospère, quelle serait-elle ? »

Évidemment la réponse n’est pas évidente puisque l’on bâtit une entreprise à l’aide de plusieurs étapes tel qu’expliqué dans le guide Méthode Marketing Exponentiel.

Si vous êtes sur le point de vous lancer en affaires ou de débuter une nouvelle direction pour votre entreprise existante, la meilleure stratégie à utiliser pour vous assurer de partir du bon pied est celle-ci :

Développer tout d’abord la vision de l’entreprise idéale pour vous
Savoir exactement ce que vous voulez et à quoi l’entreprise de vos rêves va ressembler une fois son développement complété est l’étape numéro un.

La plupart des entrepreneurs dirigent leurs entreprises par instinct. Ces entrepreneurs « savent » si leur entreprise va bien ou non et suivent le tourbillon d’activités qu’ils doivent faire chaque jour.  Ils n’ont souvent aucune idée précise de l’entreprise idéale qu’ils aimeraient avoir.

Il n’est pas étonnant de constater (selon les statistiques économiques) qu’une nouvelle entreprise qui voit le jour aujourd’hui, à 80 % de probabilité de ne plus être en affaires dans 5 ans.

Depuis plus de 40 ans, de nombreuses études ont été effectuées auprès de propriétaires d’entreprises et les résultats sont concluants : les entrepreneurs qui suivent un plan, une vision écrite ont jusqu’à 10 fois plus de chances d’atteindre ce qu’ils désirent que ceux qui n’ont qu’une image floue dans leur tête.

Qu’est-ce qui arrive si vous n’avez pas une idée précise de votre but final ?

[red_tick_list width=”100%”]

  • Vous êtes à la merci des événements de tous les jours
  • Vous vous éparpillez, vous commencez à manquer de contrôle
  • Un sentiment d’impuissance se manifeste
  • Vos employés n’ont aucune raison de se dépasser
  • Vous êtes plus stressé, votre santé en souffre
  • Votre passion dégringole
  • Vous vous tapez tout le travail
  • Vous plafonnez vos revenus
  • Vous tournez en rond…
[/red_tick_list]

Pourquoi est-ce important d’avoir une vision précise et écrite de l’entreprise de vos rêves ?

[green_tick_1_list width=”100%”]

  • Pour avoir sous les yeux, ce pourquoi vous travaillez
  • Pour pouvoir vous rapprocher de ce que vous voulez vraiment
  • Pour augmenter votre concentration sur ce qui vous rapporte le plus
  • Pour sauver du temps et de l’argent
  • Pour être plus productif, vous n’avez qu’une direction à suivre
  • Pour pouvoir partager votre vision avec vos employés
  • Pour augmenter votre motivation
  • Pour être plus calme et confiant dans l’avenir
  • Pour prendre de meilleures décisions d’affaires
  • Pour prendre conscience de votre progression
[/green_tick_1_list]
Donc, l’image écrite de l’entreprise de vos rêves va devenir votre but à atteindre et va guider vos activités et vos actions de tous les jours.

 

 

Si l’on regarde l’illustration ci-haut, on peut dire que votre situation actuelle est votre point A, votre vision de l’entreprise idéale est votre point B et la flèche représente les stratégies et concepts à mettre en place pour y arriver.

Vous me suivez jusqu’à présent ?

Parfait !  La meilleure façon de développer votre entreprise est de commencer par la fin, donc par votre point B.

En commençant par la fin donc par votre vision, vous allez tout d’abord vous constituer une base solide sur laquelle les stratégies marketing que vous allez intégrées par la suite dans votre entreprise auront du sens pour vous. C’est inutile de mettre en place une stratégie qui ne vous rapproche pas de votre but, que vous aurez préalablement défini.

3 questions pour développer votre vision

Prenez une feuille de papier vierge et répondez du mieux que vous pouvez.
[black_arrow_list width=”100%”]

  • Pourquoi êtes-vous en affaires ?
    En répondant à cette question vous redécouvrirez pourquoi vous faites ce métier et retrouverez la passion qui est votre source de motivation intérieure.
  • Comment est-ce que je vois mon entreprise future ? (chiffre d’affaires, revenu que je me verse, nombre d’employés…)
  • En supposant qu’aujourd’hui vous êtes propriétaire de l’entreprise de vos rêves, décrivez en détail et au présent ce qui suit :
    « Maintenant que je possède l’entreprise idéale pour moi, voici comment se passe ma journée. Premièrement je me lève du lit parfaitement reposé. J’ai déjà hâte de commencer ma journée, ensuite je… »[/black_arrow_list]

En répondant par écrit à ces 3 questions, vous venez de débuter un processus de transformation que 95 % de la population ne feront jamais. Cela explique pourquoi la majorité des gens ne réalisent pas leurs objectifs et ont des regrets lorsqu’ils sont plus âgés. Une fois l’exercice complété, placez votre feuille bien en vue et consultez-la régulièrement.

En reposant vos actions sur votre vision, vous allez accélérer sa réalisation et vous serez en mesure d’améliorer grandement votre style de vie.  Votre entreprise va graduellement devenir un outil qui va vous permettre d’augmenter votre qualité de vie et de réaliser vos objectifs.

Allez-y, vous êtes capable !  Prenez le temps de faire cet exercice, et commencez à prospérer !

Pour apprendre d’autres conseils et astuces qui vont accélérer votre succès, cliquez ici.

Et vous, quel est le style de vie que vous voulez vivre grâce à votre entreprise ?
J’ai bien hâte de connaître votre réponse.

Répondez dans la boîte de commentaires ci-dessous :

Comment Faire Pour Augmenter Vos Revenus

Comment Faire Pour Augmenter Vos Revenus

Voici un extrait de mon guide Méthode Marketing Exponentiel :

Que vous soyez coach, thérapeute, travailleur autonome ou propriétaire d’une petite entreprise, tôt ou tard vous serez confronté à une situation dans laquelle votre revenu annuel sera en déclin. Croyez-moi, ce n’est pas un endroit agréable surtout lorsque l’on doit continuer à payer nos comptes…

Plusieurs facteurs extérieurs à vous peuvent en être la cause. La tendance du marché peut avoir changé, un gros compétiteur vient de s’installer dans votre voisinage, un changement dans l’économie locale vient de se produire, etc.

La bonne nouvelle est que vous pouvez faire quelque chose pour augmenter vos revenus.

Voici l’un des concepts que j’ai appris lors d’un séminaire avec Jay Abraham, l’un des conseillers marketing les plus dispendieux au monde. (Son taux horaire pour une consultation téléphonique est de 5 000 $)

Voici le concept : La myopie entrepreneuriale.

Tout le monde le fait comme tout le monde…

La plupart des travailleurs autonomes et propriétaires d’entreprises se basent sur ce que font leurs compétiteurs pour diriger leurs commerces. Leurs façons d’offrir leurs produits et services est à peu près le même et leurs revenus sont semblables.

Ils ont, ainsi que leurs concurrents, une vision limitée de ce qui peut être fait dans leur marché. Ils regardent leur processus de vente avec des œillères. Leur croissance est donc limitée à leur perception.

Si vous désirer vraiment augmenter vos revenus, je vous propose de développer une vision beaucoup plus large qui va vous permettre d’innover et de faire un saut en avant vers une plus grande prospérité.

L’innovation vous permet de vous démarquer et d’accéder à des revenus supérieurs.

Comment utiliser l’innovation pour augmenter vos revenus ?

Voici le secret :
Regardez ce qui se fait à l’extérieur de votre industrie et appliquez les meilleures stratégies à votre entreprise.

Aller voir d’autres entreprises qui réussissent dans un domaine différent du vôtre et observez comment ils attirent leurs clients, comment ils livrent leurs marchandises et comment leur service à la clientèle fonctionne.

Une chose importante ici à comprendre est que dans le marché, il n’y a aucune règle, vous êtes en contrôle, tout est possible en autant que ce soit éthique et légal.

Voici comment d’autres entrepreneurs ont fait pour augmenter leurs revenus :

Il y a plusieurs années, un des propriétaires de la chaine à succès McDonalds s’est rendu à son institution bancaire pour y faire un dépôt. Celui-ci étant pressé, il décida de contourner l’édifice et de passer au service à l’auto.

Tout en ouvrant la petite porte métallique pour y déposer son sac, il s’arrêta un moment. Il eut soudainement une vision.
« Est-ce que de la nourriture pourrait passer par cette ouverture ? » se dit-il. Il ramena cette idée farfelue à la maison mère et le reste passa à l’histoire.

Aujourd’hui, McDonalds réalise des millions de dollars de profit par la petite fenêtre du service à l’auto. Tout ça parce que quelqu’un à appliqué un concept qui était propre à une autre industrie et l’a adapté à son commerce.

Leurs concurrents ont pris quelques années avant d’emboiter le pas et ont perdu beaucoup de ventes au profit de McDonalds.

J’ai un ami qui est à son compte dans le domaine de l’entretien ménager. Il y a deux ans, sa femme, secrétaire dans une autre entreprise, arriva toute excitée à la maison avec une rose dans les mains. Elle venait de recevoir cette rose d’un client satisfait.

Devant l’excitation de sa femme, il se mit à réfléchir. « Comment pourrais-je adapter à mon entreprise, cette façon de remercier mes clients ? ». Depuis cet événement, son chiffre d’affaires ne cesse d’augmenter et cela…sans publicité.

Son secret ?

Lorsqu’il a terminé de nettoyer une maison, il dépose délicatement une rose avec un petit merci sur le siège de toilette. Ses clients adorent cette petite attention et le réfèrent constamment. Il achète maintenant ses roses au prix de gros et rend ses clients heureux.

Alors c’est maintenant à vous d’innover pour augmenter vos revenus. Vous pouvez joindre votre chambre de commerce locale pour être en contact avec d’autres entrepreneurs et discuter de stratégies lors de déjeuner d’affaires.

Vous pouvez également joindre Linkedin sur internet et vous faire des contacts dans d’autres secteurs d’activités que le vôtre.

Rappelez-vous qu’une seule bonne idée peut faire toute la différence dans votre entreprise et vous permettre d’augmenter grandement vos revenus.

Pour d’autres astuces vous permettant d’augmenter vos revenus cliquez ici.

Et vous, comment allez-vous utiliser l’innovation pour augmenter vos revenus ?
J’ai hâte de connaître votre opinion !

Répondez dans la section « commentaires » ci-dessous :