Programme de Coaching (LIVE) Pour Propriétaire de Petite Entreprise au détail qui désirent augmenter leur chiffre d’affaires d’une façon importante. Quand ? Début Mardi 4 octobre 2011 à 7h30 am Quoi ? Coaching en groupe de 90 minutes/sem pendant 10 semaines. Où ? Terrebonne, Québec Venez découvrir les secrets bien gardés des entreprises à succès…
Peut importe votre domaine d’activité, lorsqu’un client demande du service, voici une belle occasion de lui réaffirmer qu’il a fait un bon choix d’acheter chez vous et que vous veillez à ce qu’il soit satisfait et pas seulement lors de la vente mais à chaque interaction avec votre entreprise.
Maintenant, si je suis votre client potentiel et que vous me dites : « Faites affaires avec moi car j’ai le meilleur service en ville », je suis désolé mais votre compétiteur me dit la même chose. Vous devez me dire qu’est-ce qui fait que vous avez le meilleur service en ville en vous comparant avec votre compétition.
Vous êtes une personne unique et l’entreprise que vous avez est à l’image de votre vision à vous. Si vous êtes comme la plupart des gens, dans votre vie vous avez eu de bonnes expériences ainsi que de mauvaises expériences dans toute sorte de domaine. C’est ce qui fait qu’aujourd’hui, compte tenu du résultat de toutes ces expériences, vous êtes une personne unique.
Tous les jours vos clients se font proposer d’acheter différentes choses par la télé, radio, journaux et affiches publicitaires (même dans les toilettes…) En gardant constamment le contact avec votre clientèle, vous vous assurez d’être présent dans leur esprit et vous favorisez ainsi la répétition d’achat qui se fait dans votre entreprise.
Votre plan financier intérieur vous a été appris par vos parents, professeurs, amis et figures d’autorités. Si vous manquez d’argent aujourd’hui ou devez continuellement lutter pour gagner votre vie, il est peut être temps de réévaluer vos croyances par rapport à l’argent.
Par contre si vous utiliser le principe de rareté (le temps qui passe agit comme un compte à rebours et le choix se raréfie) vous augmenter automatiquement la valeur de ce que vous offrez.
Cette promotion fonctionne bien pour un détaillant, restaurant ou entreprise de service car elle utilise la force d’une alliance avec un groupe de marchands.
90% des clients qui ne sont pas satisfait, ne se plaignent jamais. Par contre ils ne retournent plus chez vous et en parlent à leurs amis. Vous avez sûrement déjà entendu parler de cette étude qui dit qu’un client satisfait en parle à 8 personnes et qu’un client insatisfait en parle à 22 autres…
L’une des méthodes pour évaluer le facteur « sourire » de votre personnel est de faire un petit sondage de satisfaction sur une base régulière. Demandez-leur de vous donner leur opinion sur ce qu’ils ont comme tâches à accomplir et comment ils se sentent dans votre entreprise.